Вопрос обращений граждан стал одним из главных на заседании коллегии Комитета по итогам работы за первое полугодие 2026 года.
Больше всего жалоб касалось качества медицинской помощи — 4 694 обращения. Ещё 2 371 человек обратились по вопросам организации помощи, а 3 026 обращений относились к компетенции других госорганов.
Наибольший рост показали обращения по иным вопросам — плюс 98%. Жалобы на вопросы компетенции других органов выросли на 61%, по этике и деонтологии — на 51%, по организации помощи — на 49%, по качеству помощи — на 40%.
Число обращений по государственным услугам, напротив, снизилось на 22%. Глава комитета Бауыржан Джусипов подчеркнул, что обращения помогают выявлять проблемы в системе здравоохранения.
По регионам лидирует Мангистауская область с ростом 104%. В Западно-Казахстанской области прирост составил 103%, в Атырауской — 93%. В Карагандинской области по отдельным направлениям количество жалоб снизилось на 16%.
Часть обращений носит повторный и массовый характер. Например, около 700 заявлений по медицинскому освидетельствованию направили 12 человек.
Министр здравоохранения Акмарал Альназарова поручила усилить работу с обращениями, анализировать причины жалоб и совместно с региональными управлениями устранять системные проблемы.